O guia completo sobre endomarketing imobiliário: confira!
Sophia Spadão
Conteúdo criado por humano
10 maio, 23 | Leitura: 16min
Atualizado em: 29/08/2024
Sophia Spadão
Conteúdo criado por humano
10 maio, 23 | Leitura: 16min
Atualizado em: 29/08/2024
Não é novidade para ninguém que apostar em ações de marketing para o público externo é uma estratégia crucial para sobreviver em tempos tão competitivos. Porém, o que muita gente não sabe é que também é possível adotar medidas voltadas aos meios internos. Por isso, preparamos este guia completo sobre endomarketing imobiliário.
É perfeitamente possível que você ainda não conheça o termo, mas o fato é que ele vem ganhando bastante popularidade em diversos segmentos, trazendo resultados impressionantes e otimizando a performance dos colaboradores em curto, médio e longo prazo. Quer descobrir como fazer isso? Então continue sua leitura.
De uma maneira resumida, podemos dizer que o endomarketing imobiliário é uma estratégia que visa enxergar o colaborador como uma espécie de cliente interno. Na prática, isso quer dizer que a empresa apostará em ações voltadas para elevar os níveis de satisfação da equipe e fazer com que eles “vistam a camisa”, aumentando a sua produtividade naturalmente.
Com isso, funcionários passam a ser embaixadores do negócio e não apenas profissionais que esperam os seus salários no final do mês. Com as mudanças que a sociedade vem passando, o ingresso de mais mulheres no mercado imobiliário e a diversidade de metas pessoais que encontramos atualmente, o endomarketing imobiliário é uma das formas de reter talentos.
Em suma, é preciso incentivar os colaboradores de diversas maneiras, fazendo com que eles realmente se sintam parte importante dentro da instituição. Isso também faz com que todos se motivem a desenvolver e cultivar um bom ambiente organizacional, alinhado com os valores e objetivos traçados pela gestão e, se for o caso, o setor de Recursos Humanos.
Uma das qualidades que o endomarketing imobiliário possui é a versatilidade, tendo em vista que a estratégia pode ser aplicada de diversas maneiras diferentes, como veremos mais abaixo. No entanto, se pensamos nas características do mercado de imóveis, existem algumas ações e medidas que costumam ter mais sucesso do que as outras.
Em geral, o investimento da gestão em aprimoramentos e treinamento é muito bem-visto, pois capacita os profissionais a se tornarem melhores em um segmento muito competitivo. A adoção de recursos de tecnologia também é imprescindível, pois isso otimiza os processos internos e abre a possibilidade de foco em atividades-alvo e tarefas principais.
Um plano de carreira e o oferecimento de benefícios são opções que fazem sucesso, dentre as quais podemos destacar a criação de um programa de previdência complementar, vale-alimentação, descontos em academias e assim por diante. Ou seja, para escolher, é essencial compreender as possibilidades orçamentárias da empresa e as principais demandas da equipe.
Como dissemos, o endomarketing imobiliário pode ser importante de diversas maneiras. Assim como a sociedade evoluiu e se tornou mais exigente nos últimos anos, os profissionais também não são os mesmos e poucos estão dispostos a ficar anos realizando as mesmas tarefas, atividades repetitivas e sem um bom prognóstico de desenvolvimento pessoal.
Além disso, como boa parte das pessoas passa oito horas diárias ou mais no trabalho, contar com um ambiente organizacional desarmonioso é quase uma chave para a infelicidade. Por isso, a empresa deve ser harmoniosa, com colaboradores em sintonia com a cultura da instituição e os fazendo parte disso, sendo ouvidos, valorizados e respeitados.
Agora que você já sabe o que é endomarketing imobiliário, como ele funciona e a sua importância para uma empresa, podemos explorar um pouco mais o conteúdo e elencar os seus principais benefícios, mostrando como tal estratégia pode contribuir para o sucesso do seu negócio. Acompanhe abaixo:
Sem dúvidas, um dos grandes benefícios do endomarketing imobiliário é a melhora do clima organizacional. Afinal, a empresa conta com corretores, gestores e uma série de outros profissionais, cada qual com seus objetivos, demandas, necessidades, personalidades e características diferentes. Conciliar tudo isso, definitivamente, não é uma tarefa simples.
Por isso, a adoção de algumas medidas que tornem o ambiente mais saudável e um local no qual os trabalhadores se sintam à vontade é sempre uma excelente ideia. Colaboradores confortáveis e satisfeitos entregam mais performance e se sentem valorizados, aumentado as chances de retenção e fazendo com sejam sempre fieis à instituição.
Como dissemos antes, um dos resultados naturais da aplicação do endomarketing imobiliário é o aumento da produtividade. Com os colaboradores experimentando tantos benefícios com a aplicação da estratégia, também é de se esperar que acabem se esforçando mais, até mesmo porque sabem que serão valorizados por isso.
Nesse sentido, uma cultura de elogios e de bons exemplos é bastante recomendável, pois são ações simples, mas que impactam na motivação dos funcionários, tornando a equipe mais engajada e colaborativa. Os desafios diários serão vencidos com uma maior facilidade e o negócio terá um diferencial competitivo quase imbatível no mercado.
Independentemente do seu ramo ou do segmento do mercado, o verdadeiro valor de uma empresa não está propriamente em seu fluxo de caixa ou patrimônio, mas sim na qualidade dos seus funcionários. Por isso, instituições sediadas no setor imobiliário estão, cada vez mais, apostando no endomarketing para obter mais sucesso na contratação e na retenção de talentos.
Afinal, do que adianta investir em treinamentos constantes ou mesmo captar um corretor especializado se ele pode migrar para o seu concorrente de um dia para o outro? No entanto, quando você investe em bem-estar e satisfação interna, as possibilidades de isso ocorrer reduzem bastante, pois pouca gente estará disposta a sair de um lugar no qual se sente feliz.
Um dos mais relevantes benefícios do endomarketing imobiliário é que isso produz um forte reforço da credibilidade no mercado. Como a ideia é tratar o colaborador como um cliente interno, também é possível esperar bons resultados nesse sentido, como a divulgação de sua satisfação pessoal com a empresa e o engajamento na defesa da instituição.
É importante notar ainda que os funcionários são os grandes responsáveis pela propagação da mensagem que uma empresa deseja transmitir para a sociedade, como seus objetivos, valores, visão e missão. Quando valorizada, sua equipe poderá levar outras pessoas a pensarem da mesma forma, elevando o prestígio e a autoridade do seu negócio.
Pouco adianta compreender bem o conceito de endomarketing imobiliário se você não souber como usar a estratégia na prática, não é mesmo? Pensando nisso, separamos algumas dicas úteis, que podem ser perfeitamente aplicáveis no contexto da sua empresa, independentemente do porte atual do seu negócio. Veja.
Uma medida muito interessante para fazer o endomarketing imobiliário consiste em fazer um plano de carreira para os colaboradores. Afinal, trabalhar por anos a fio sem saber quais são as possibilidades de crescimento ou tendo a sensação de estagnação é algo pouco produtivo, podendo resultar em insatisfação, baixo desempenho e perda de talentos.
Por outro lado, quando há um projeto ou planejamento de crescimento, tudo muda de figura. É dever da gestão da empresa agir nesse sentido, ainda que não seja uma instituição de grande porte, e estabelecer quais novos cargos são possíveis de alcançar, além, claro, o quanto o funcionário poderá receber a mais por mês por isso.
Não dá para ter um ambiente interno produtivo e feliz se os colaboradores não sabem ao certo como cumprir as suas funções, não é verdade? Por isso, uma estratégia de endomarketing que traz excelentes retornos é o investimento em treinamento e capacitação, sobretudo se considerarmos que esse é um ramo no qual é preciso lidar com clientes.
Por isso, seus funcionários deverão aprender sobre técnicas de negociação e psicologia humana, por exemplo. Existem bons cursos para isso, alguns dos quais em modalidade online. Vale a pena aprender também sobre direito imobiliário, para lidarem com temas mais complexos do ramo, como heranças, imóveis em inventário e contratos de locação comercial.
Assim como um bom plano de carreira pode ser um belo incentivo à produtividade da sua equipe, um programa de benefícios pode fazer maravilhas pela performance dos colaboradores. Além de ascensão e promoções, é fundamental recompensar algumas metas e objetivos, com os quais os funcionários devem estar comprometidos.
Nesse sentido, as bonificações podem vir em forma de dinheiro, folgas, períodos extras nas férias e assim por diante. Como medidas mais básicas de endomarketing imobiliário, você pode apostar em parcerias que auxiliem no bem-estar do seu time, como descontos em academias, cupom em barbearias, vale passeios e assim por diante.
Você já deve conhecer as pesquisas de satisfação como bons instrumentos de marketing. Por meio delas, é possível compreender o que um cliente está achando dos seus produtos ou serviços, colhendo feedbacks e conhecendo opiniões, que podem ser bastante úteis para realinhar estratégias ou priorizar medidas que se mostrem assertivas.
Diante dessa realidade, vale saber que tais pesquisas também podem ser usadas internamente, como uma ação de endomarketing imobiliário. Isso quer dizer que os gestores também precisam ouvir a opinião dos seus funcionários, verificando possíveis dificuldades, pontos de melhorias, demandas, expectativas, anseios e afins.
Para terminar o nosso guia sobre endomarketing imobiliário, vamos abordar um tema bastante relevante na estratégia, as principais ferramentas que irão te auxiliar nesse processo. Felizmente, existem alguns recursos que podem ser usados pela gestão, para promoverem um melhor ambiente interno e investirem no contato com a equipe. Confira!
Você já considerou a possibilidade de ter um blog interno como medida de endomarketing imobiliário? Trata-se de uma ferramenta muito versátil, que já é bastante utilizada no mercado de imóveis, tendo em vista que é tão versátil quanto acessível, fazendo com que pessoas interessadas em temas relacionados ao setor encontrem conteúdos e possam ser convertidas em clientes.
No entanto, no contexto organizacional, os blogs também podem ser bastante úteis. Tenha em mente que sua equipe já passa boa parte do dia em frente a um computador, meio pelo qual ele poderá visualizar todos os tipos de mensagens e interagir com elas, desde postagens de alinhamento institucional, lançamento de serviços, anúncios de promoções, felicitações aos aniversariantes, etc.
Um dos grandes desafios dos gestores de empresas sediadas em qualquer segmento do mercado está na captação de talentos. No entanto, o trabalho não acaba na hora da contratação, pois é preciso que os novos funcionários se enquadrem no ambiente organizacional. Por isso, criar um guia para os novatos também é uma ação de endomarketing imobiliário.
Você pode fazer isso desenvolvendo uma espécie de manual de boas-vindas, de maneira que a conexão com o público interno já seja otimizada desde o começo. Ali, você deve falar um pouco mais sobre a história da instituição, seus valores, objetivos e missões, fazer orientações técnicas e assim por diante, tudo de uma maneira didática e lúdica.
Poucas estratégias de endomarketing imobiliário podem ser tão efetivas quanto adotar boas soluções em tecnologia. O mundo não para e a sociedade está em constante evolução, criando pessoas mais exigentes em todos os sentidos. Por isso, os gestores e empresas que não estiverem interessados em modernizar os seus processos com certeza terão problemas.
Uma das tendências do mercado são os sistemas de CRM, sigla em inglês para Customer Relationship Management, ou seja, Gestão de Relacionamento com Clientes. Esse é um tipo de software que ajuda a centralizar e organizar informações, facilitando a rotina da equipe. Com mais rapidez e agilidade no dia a dia, sobra tempo e disposição para promover um melhor ambiente interno.
Como você pôde ver, o endomarketing imobiliário é uma estratégia bem interessante, que pode melhorar muito o ambiente organizacional, além de fazer com que os gestores contem com uma equipe muito mais assertiva e que coloque sua empresa em outro patamar de performance.
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